Bienveillance, empathie et dignité
La perte d’un animal qu’on aimait profondément, est une épreuve. Le plus souvent, votre animal de compagnie était à vos côtés durant des années et un lien fort vous unissait. Au bout de votre parcours commun, vous souhaitez lui offrir un dernier au revoir digne et respectueux. Nous sommes à l’écoute de vos besoins et souhaits. Si vous le souhaitez, nous vous accompagnerons, avec bienveillance et douceur, à chaque étape de ce parcours douloureux.
La valeur fondamentale qui anime notre équipe et la guide dans son travail, c’est d’accompagner l’être humain et l’animal dans la bienveillance, l’empathie et la dignité.
BIENVEILLANCE
Nous prenons soin de ce que nous chérissons et le traitons avec respect. Nous adorons les animaux et savons quelle place importante occupait l’animal décédé dans la vie de son propriétaire. Pour nous, c’est une évidence de nous occuper de votre animal avec bienveillance. Cette bienveillance englobe la garantie que les cendres que vous récupérez sont bien celles de votre animal. Cette garantie, nous pouvons vous la fournir grâce au système d’assurance de qualité dont nous nous sommes dotés.
Beaucoup de tâches au sein de notre crématoire sont effectuées à la main. Les urnes et contenants choisis par les propriétaires sont emballés et étiquetés avec soin et bienveillance.
EMPATHIE
Les animaux sont des êtres éminemment attachants. Leur amour nous enveloppe et enrichit notre existence. Nous accompagnons les propriétaires endeuillés et leur animal avec empathie et les aidons sur ce chemin douloureux. Nous attachons beaucoup d’importance à entourer nos clients avec empathie, gentillesse et sensibilité. Une majorité de nos urnes est fabriquée à la main, avec soin et amour. Par ailleurs, nous soutenons des fondations caritatives qui confèrent à nos produits une dimension particulière.
DIGNITE
La dignité est un terme abstrait, difficile à cerner et pourtant chargé de sens. Les propriétaires nous demandent souvent de nous occuper dignement de leurs animaux défunts, ce qui, pour nous, est une évidence. Afin que cette dignité perdure au-delà de la mort, nous traitons l’animal comme s’il était encore vivant.
Que le dernier voyage de votre animal se fasse dans la dignité est pour nous une priorité absolue. Mais il nous tient tout autant à cœur de vous accompagner dans votre deuil, avec toute la bienveillance nécessaire. Pendant cette période difficile, nous sommes à votre écoute, partageons votre douleur et vous offrons tout le temps qu’il vous faut pour dire au revoir à votre animal adoré, dans le calme et la dignité. Vos besoins et désirs personnels sont au centre de nos préoccupations. Notre vaste expérience nous permettra de trouver, avec vous, la solution qui vous correspondra parfaitement. Nous vous accompagnerons dans le respect, lors de ce dernier au revoir, et ferons tout notre possible pour partager votre douleur en vous témoignant toute notre empathie et compréhension. Disponibles pour vous 365 jours par année, nous pouvons, sur rendez-vous téléphonique préalable, prendre en charge votre animal personnellement, même le weekend et les jours fériés. Bien formés, nos collaborateurs vous apportent des conseils précieux, font preuve de beaucoup d’empathie et seront à votre écoute.
Pour l’incinération respectueuse de votre animal, il existe deux possibilités. Si vous souhaitez récupérer ses cendres, vous opterez pour l’incinération individuelle. N’hésitez pas à nous demander conseil pour sélectionner l’urne la mieux adaptée à votre animal disparu. Nous vous proposons un vaste choix d’urnes esthétiques et de très belle qualité, en différentes matières, finitions et couleurs. En plus des urnes présentées sur notre site, nous disposons de créations uniques en bois ou pierre naturelle, visibles dans nos crématoires de Seon ou Dübendorf. Si vous êtes à la recherche d’un souvenir inoubliable, nous pouvons également vous proposer des bijoux cinéraires ou un diamant fabriqué à partir des cendres de votre animal.
Si vous préférez que les cendres de votre animal soient placées dans la tombe commune à Seon, vous choisirez l’incinération collective. Vous pourrez à tout moment vous rendre sur la tombe commune, un lieu paisible, aménagé avec goût. Les propriétaires d’animaux sont nombreux à s’y recueillir et à placer sur la tombe des souvenirs comme des fleurs, bougies, photos etc.
Si votre animal arrive chez nous pour une incinération individuelle, il sera, dès son arrivée, muni d’un IDChip qui élimine tout risque de confusion. Ce système vous assure que les cendres que vous récupérez sont bien celles de votre animal. L’IDChip est un jeton en métal sur lequel est gravé un chiffre qui est attribué à votre seul ordre d’incinération. Il accompagnera votre animal durant tout le processus d’incinération et la concordance entre le numéro inscrit sur le jeton et celui figurant sur l’ordre est contrôlé à plusieurs reprises. L’IDChip sera placé dans le récipient que vous aurez choisi pour votre animal, avec ses cendres. Ainsi, son identification est assurée avec certitude, même ultérieurement.
Pour l’acheminement de votre animal au crématoire, vous choisirez l’option qui répond au mieux à vos besoins et désirs. Vous avez le choix d’amener votre animal au crématoire vous-même ou de demander à un collaborateur du crématoire animalier de le prendre en charge à votre domicile ou chez votre vétérinaire. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à organiser le dernier voyage de votre animal.
